保康法院利用qq成功化解首例网购纠纷案-德扑圈app官网

10月18日，保康法院主审法官张艳利用qq耐心、细心调解，成功化解首例网购纠纷案。

今年7月份，保康县马桥镇的杨某从网上一家数码店购得内存卡，在给客户安装监控设备时，发现内存卡不能格式化，且内存与宣传的也不相符，导致监控设备损坏，造成一定损失。杨某通过购物平台维权无果，遂诉至法院，要求网店、线下实体公司及购物平台共同赔偿其损失6000余元。

法院受理后，张艳法官立即向原告杨某提供的网店和线下实体公司（被告住址在省外）邮寄送达相关法律文书，均以地址错误为由被退回；又多次拨打杨某提供的退货电话，一直无人接听；随后，便给该电话发送信息，告知法院已受理此案，通知其应诉就是听取被告的意见和理由，利于客观公正处理纠纷。终于，此号码的用户、也是网店店主向张艳法官发来网店的具体地址，马上向其送达应诉通知书。

鉴于此案标的额小，为减少当事人损失。张艳法官将原、被告加为qq好友，让原告将相关证据传给承办法官，法官又将证据传给被告，对双方提出的意见和要求，是否符合法律规定，进行了认真解答。

工夫不负有心人。经半个多月的网上沟通和调解，原、被告达成和解协议，被告赔偿了原告所受的损失，原告撤回了起诉。